Laut Statistik sind 40% unserer Kommunikation mit anderen Personen der Kategorie Streit zuzuordnen. Wir alle haben eine unterschiedliche Einstellung zu Streitigkeiten: Für manche ist es ein natives Element, in dem nur einer existieren kann, für jemanden ist es etwas, das unbedingt vermieden werden muss. So oder so, aber es ist noch niemandem gelungen, Streitigkeiten in unserem Leben zu vermeiden (es sei denn, Sie haben Flügel hinter dem Rücken und einen Heiligenschein über dem Kopf). Und das bedeutet, wenn Sie sie nicht vermeiden können, müssen Sie in der Lage sein, sich „zu entspannen und maximale Freude zu bereiten“, dh für sich und Ihr Geschäft zu profitieren
Regeln für eine kompetente Streitigkeit
1. Schwelgen Sie nicht nur in Ihren eigenen Erfahrungen. Lassen Sie die „kalte Zone“im Kopf, die sich dem Orchester nüchtern anschließen kann. Dies bedeutet nicht, dass Sie nicht versuchen sollten, sich auf die Seite Ihres Gegners zu stellen, nein. Ihre Aufgabe ist es, die Logik der Argumente der Gegenseite zu verfolgen (auch wenn es Ihnen so scheint, als wären es insgesamt hundert) und die nächste Bemerkung des Parterres vorwegzunehmen. Dazu reicht es, Ihren nächsten Satz mit den Worten zu beginnen: "Ich verstehe, dass Sie …" - und dann seinen angeblichen Standpunkt darlegen. Und gleich danach, ohne auf eine Antwort zu warten, Ihre Einwände. Versuchen Sie, jedes Argument Ihres Gegenübers mit eigenen Worten zu wiederholen, um sich selbst von seinen Problemen durchdringen zu lassen und (das ist sehr wichtig!) damit er seine Behauptungen von außen hört. Somit "schwingen" Sie den emotionalen Schwung "der Gegenseite" in Ihre Richtung. Die Person wird das Gefühl haben, dass Sie sie verstehen und sich Ihre Argumente aufmerksamer anhören, auch wenn sie vorher sehr kritisch war.
2. Auch wenn Sie in Ihrem Herzen den Worten Ihres Gegners im Besonderen und seinen geistigen Fähigkeiten im Allgemeinen äußerst skeptisch gegenüberstehen, versuchen Sie dennoch, das Gesagte ernst zu nehmen. Dies ist eine großartige Gelegenheit, Ihr eigenes Wissen zu erweitern, Ihre Installationen zu bereichern und Erfahrungen zu sammeln. "Derjenige, der nicht mein Freund ist, ist mein Lehrer."
3. Vermeiden Sie niemals Konfrontationen von Angesicht zu Angesicht, jeder Konflikt kann und sollte positiv werden und es so machen - in Ihrer Macht. Sehr oft fliehen wir buchstäblich vor einem drohenden Konflikt, gehen, tun so, als wäre alles in Ordnung, schweigen, lächeln „pflichtbewusst“, kurz, verhalten uns wie ein verängstigter Strauß. Jeder Konflikt reift wie ein Abszess und wenn er mit aromatischen Ölen übergossen wird, wird nichts Gutes daraus. Haben Sie keine Angst, ein schwieriges Gespräch zu beginnen und beenden Sie es nicht, bis jeder von Ihnen (alle!) das Gefühl hat, dass die Sache nicht aus dem Ruder gelaufen ist. Jeder Streit kann mit einem Glas Bier (oder Champagner, je nachdem, was näher ist) verglichen werden - oben befindet sich ein dicker Schaum und nur darunter befindet sich das Getränk selbst. Schaum ist unsere Emotionen und solange sie sich nicht „beruhigen“, werden Sie nicht dorthin gelangen. Es ist notwendig, Ihren Gesprächspartner (und auch Sie) diese Emotionen bis zum Ende freigeben zu lassen, erst danach werden Sie beide in der Lage sein, eine Art von Entscheidung zu treffen. Das Wichtigste dabei ist, sich nicht mit den negativen Emotionen eines anderen „anstecken“zu lassen, diese klar von den eigenen und vom Streitgegenstand zu trennen. Dies ist äußerst schwierig. Aber ansonsten werden Sie beide nicht weiter gehen als die Definition von "Ich höre von einem Narren". Auch wenn dieser Prozess von Schreien, Quietschen und Tränen begleitet wird. "Wenn schmutziges Wasser herausspritzt, ist Platz für sauberes und frisches Wasser."
4. Versuchen Sie im Streitfall festzustellen, wo Ihre Standpunkte voneinander abweichen und wo sie übereinstimmen. Es scheint, dass es solche Momente des Zufalls nicht gibt und nicht sein kann, aber dies ist nur auf den ersten Blick der Fall. Wenn Sie die oben besprochene "kalte Zone" nicht vergessen, dann finden Sie mit ihrer Hilfe auf jeden Fall, wenn auch noch kleine, Inseln, auf denen Ihre Wünsche und Erwartungen übereinstimmen. Machen Sie die Aufmerksamkeit Ihres Gegners darauf. Jede Gemeinschaft, insbesondere in Situationen, in denen Sie es nicht erwarten, ist ein mächtiges Werkzeug für Kompromisse und Versöhnung.
5. Werden Sie auf keinen Fall persönlich, verwenden Sie keine "Schläge unter die Gürtellinie" in Ihren Argumenten. Zu solchen verbotenen Techniken gehört beispielsweise der Vergleich mit jemandem, der Ihrer Meinung nach in jeder Hinsicht positiver ist. Dieser Vergleich wird wahrscheinlich niemandem gefallen, auch Ihnen nicht. Jeder von uns hält sich in seinem Herzen für den Besten und eine Erinnerung daran, dass dies bei weitem nicht in der Lage ist, jede Beziehung zu ruinieren. Ein weiterer "Schlag unter die Gürtellinie" besteht darin, den Debattierer auf die Mängel in seinem Aussehen oder seiner Sprechweise aufmerksam zu machen. Jeder Streit nimmt sofort die Farbe eines Streits in einer Gemeinschaftsküche an, und dann ist es besser, keine Zugeständnisse von der anderen Seite zu erwarten. Ich spreche nicht einmal davon, dass Sie im Gegenzug riskieren, Ihr eigenes Porträt zu bekommen, das sehr sarkastisch gezeichnet ist. Es lohnt sich nicht, sich an alle vergangenen "Sünden" einer anderen Person auf die gleiche Weise zu erinnern. Sie argumentieren jetzt über eine ganz bestimmte Sache, also bleiben Sie beim Thema "Set"! Es ist nicht nötig, alles zu vermischen. Beginnen Sie Ihre Sätze nicht mit den Worten: "Das machst du immer …" oder "Du schon wieder … wie beim letzten Mal …!". Eine solche globale Einschätzung zwingt eine Person automatisch zur Selbstverteidigung, was bedeutet, dass der Konflikt kein Ende nimmt. Schließlich, geben Sie der Person nie Klatsch über sie. Seien Sie nur für Ihre Worte verantwortlich. Negative Meinungen von anderen anzuziehen führt zu einem neuen Ausbruch negativer Emotionen, und Sie werden wiederum als Klatsch bekannt.
Wie Sie sehen, sind diese Regeln gleichzeitig einfach und komplex, aber ohne sie zu beherrschen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie in der Wissenschaft des Streits vorankommen, und es ist für jede Person äußerst notwendig, diese Wissenschaft zu beherrschen. Wenn nur ein Argument für Sie eine Möglichkeit ist, etwas zum Besseren zu ändern. Wenn Sie sich nur „austoben“müssen, egal mit welcher Methode, mit wem, mit irgendwelchen Techniken, und sich überhaupt nicht darum kümmert, was der Gesprächspartner über Sie fühlt und denkt, dann ist das alles nichts für Sie!
